精密機器製造業 法人S様
ブルー画面になった
紛失したデータ
データ紛失の経緯
使用中に突然PCがハングアップしてしばらくすると再起動がかかり、ブルースクリーンにunmountable_boot_volumeのエラーメッセージが表示されて、起動できなくなりました。社内で調査したところ、SSDの故障によりCドライブにアクセスできない状況と判断されていました。
特に復旧したかったデータとその中身
営業業務で使用していた、パワーポイントのデータや、エクセル、あとはメールデータを取り出したかったです。
お客様からのコメント
市販のソフトウェアを用いて、データの吸い上げを試みました。一部だけ復元できましたが、ファイル名は無くなった状態で、拡張子別に新たなファイル名がついた状態で抽出されました。何のファイルかも分からない状態で、開かないファイルも多かったので、データリカバリーにお願いをしました。3日で調査が終了し、100%復旧ができていました。敏速で丁寧に対応していただきとても信頼できました。
担当技術者からのコメント
ブルー画面にエラーが表示される症状は、比較的よくある症状です。当該SSDは動作が不安定な状態でしたが、物理的処置を施すことにより、イメージデータを取得し、構造損傷を補正しました。障害区分としては軽度障害となり、100%復旧可能となりました。
