大阪府 個人T様
突然カチカチ音がするようになり、アクセスできない
紛失したデータ
データ紛失の経緯
突然、使っている最中にカチカチと音がなるようになって、ファイルが開かなくなってしまった。電源を入れ直したり、ケーブルをつなぎ直したりしてみたが、その後すぐにHDDを認識しなくなってしまいました。その後は怖くて何もしていません。
特に復旧したかったデータとその中身
結婚式とか海外旅行の写真と、子どもたちの生まれてからの成長記録の写真全部を取り出したかったです。
お客様からのコメント
ネットで調べたところ、たくさんの業者がいて、すごく迷いました。他社さんには、「預かってみないと金額は出せないから、すぐに送って」と言われて、急かされて不安だったけど、データリカバリーさんは、金額も分かりやすかったし、丁寧に説明をしてくれたので、依頼する決め手になりました。データ復旧の調査中も、丁寧に対応してただき、安心して任せられました。子どもの成長記録が入った、大事なデータだったので、一時はどうなることかと不安でしたが、無事にデータが戻ってきて本当に良かった。今後は、バックアップを取るようにしますが、もしもまた何かあったら、必ずデータリカバリーにお願いします。
担当技術者からのコメント
T様のHDDは、ヘッド破損により、異音が発生する状況でした。物理障害に加えて、構造損傷も併発している状態でしたが、損傷個所を補正することにより、復旧ご希望データをご返却することができました。異音がしてから、慌てて通電を繰り返えすと、一気に悪化してしまうこともありますが、何も作業をされなかったことで、致命的なダメージはありませんでした。大切なお子様のデータを、無事お返しできて本当によかったです。
